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Conseils de l'ambassadeur
Soyez impliqué, motivé, curieux et à l'écoute Profitez de chaque expérience pour apprendre, capitaliser et progresser. Montrez-vous flexible et sachez vous adapter. Osez et prenez des risques "calculés". Soyez patient et persévérant. Mettez à jour régulièrement vos connaissances (lisez la presse et des articles en lien avec vos activités, rencontrez des personnes externes à l'entreprise pour vous apporter un regard différent, ...). Ne renoncez jamais car le travail finit toujours par payer. Fixez-vous des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis). Essayer d'avoir un mentor au sein de l'entreprise pour vous accompagner et vous conseiller dans votre progression et pour vous ouvrir plus facilement certaines portes. Faites-vous connaître et travaillez votre réseau. ...
Parcours professionnel
Responsable du département conseil métiers et projets data Covéa
Covéa
Depuis 09/2018 jusqu'à aujourd'huiResponsable du service informatique de gestion des sinistres IARD GMF
Covéa
De 09/2015 à 08/2018Manager
Sopra - Steria Consulting
De 11/2013 à 08/2015Entreprise
Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?
J'apprécie tout particulièrement la diversité des responsabilités qui me sont confiées : - Garantir l’atteinte des objectifs définis et leur déclinaison pertinente en plan d'actions, - Garantir la coordination des activités de mon périmètre, en veillant à la bonne compréhension et à l'accompagnement des équipes sur les enjeux et orientations stratégiques de l'entreprise, - Garantir le suivi et le respect du budget alloué à mes équipes et aux projets que je pilote et coordonne, - Garantir la performance des choix faits en matière d'organisation, de process, d'outils et leur adaptation aux évolutions sur mon périmètre, - Garantir l'assistance et l'animation des collaborateurs et collaboratrices de mes équipes et contribuer au développement de leurs compétences et à la valorisation de leur performance, - Contribuer par mes actions de coopération au développement des synergies inter-équipes, - ...
Les plus belles réussites
Ma particularité par rapport à la majorité des étudiants issus d'une école supérieure de commerce est que j'ai effectué ma 2ème et ma 3ème année de formation à l'Ecole Supérieure de Toulouse en apprentissage. J'ai en effet travaillé pendant deux ans au sein de la Direction de la formation du groupe France Télécom - Orange (à Montpellier) où j'occupais un poste d'ingénieur formations. Cet apprentissage m'a permis d'une part d'acquérir une expérience professionnelle significative, d'autre part de financer intégralement mes frais de scolarité de ma 2ème et de ma 3ème année à l'Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse et enfin d'avoir un salaire pour financer mes dépenses (mes logements à Montpellier et à Toulouse, mes déplacements en train et mes dépenses de vie : nourriture et loisirs). Je suis fier d'avoir acquis mon autonomie financière jeune et de ne pas avoir fait subir les conséquences financières de mon choix d'études à mes parents.
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Julien M
Chargé d'assistance
Conseils de l'ambassadeur
Le métier de chargé d'assistance est de la relation clientèle avant tout. Il faut être à l'aise dans la communication et avec l'outil téléphonique. La capacité d'écoute et l'empathie sont de réels avantages pour exercer notre métier. L'écoute active nous permet de prendre en considération toutes les informations nécessaires à la bonne gestion des dossiers. L'empathie nous permet de se mettre à la place de nos client et de gérer ses émotions éventuelles. Etant en gestion de groupe et interagissant tous sur les dossiers, l'esprit d'équipe est indispensable ainsi que la bienveillance dans les échanges entre collaborateurs. A l'ère du digital, l'appétence aux outils informatiques et l'utilisation d'internet sont essentiels à la pratique du métier. En effet, nous utilisons beaucoup de logiciels internes pour assister nos assurés et beaucoup de sites internet (Google Map, pages jaunes, ...) pour les localiser. Une bonne connaissance géographique n'est pas obligatoire mais un réel plus. Un esprit cohérent nous permet d'avoir une logique d'assistance.
Virginie R
Cheffe de projets
Conseils de l'ambassadeur
Oser interroger, oser être curieux, écouter... On ne peut être experts dans tous les domaines, surtout lorsque son terrain de jeu est vaste. On peut parfois se retrouver seul sur un projet technique, seul avec son équipe projet, dont certains membres sont experts du sujet. Il est important de multiplier les moments d’échange avec cette équipe, mais aussi avec les collègues, pour s’enrichir.
Assia K
Conseillère indemnisation
Conseils de l'ambassadeur
Si tu es emphatique, à l'écoute, organisé et volontaire, tu es au bon endroit. Enrichie toi de tes expériences personnelles et professionnelles pour comprendre ton client et l'accompagner. N'aie jamais peur de proposer tes idées, ose, entreprends, et tire les leçons de chaque expériences client que tu accumules. On a la chance d'être dans un grand groupe qui accepte tous les profils et est à l'écoute de ses collaborateurs. Alors viens t'épanouir auprès du leader français de l’assurance. Viens découvrir nos métiers et te découvrir également. Tu vas sans aucun doute développer tes compétences et avoir l’opportunité de faire une belle carrière. Pour finir, je te dirai de poser tes bagages comme ce fut mon cas il y a 4 ans, profite du voyage et tu découvriras sûrement de nouveaux horizons.
