La communication et le client sont au centre du métier. Nos assurés sont nombreux et ont tous des situations et attentes différentes. Etre à l'écoute, adapter sa communication à chaque profil, appréhender chaque situation et trouver les solutions adéquates pour aider nos sociétaires (en fonction de leurs contrats) sont de véritables sources de motivation. Il n'y a aucune routine dans le métier d'assisteur de part la diversité des contextes dans lesquels se trouvent nos assurés. Notre activité est en corrélation avec plusieurs facteurs. Par exemple, l'activité en période de vacances scolaires est totalement différente que celle des périodes scolaires. C'est également le cas pour les week-end et jours fériés. Hors périodes scolaires, nos clients sont en général en famille, éloignés de leur domicile et ont divers bagages ce qui complexifie nos dossiers mais les rends tout aussi intéressants. Autre paramètre qui génère des pics d'appels : les événements météorologiques. Ils impactent nos véhicules et nos habitations. Les exemples sont nombreux, variés et sont souvent en lien avec les actualités de notre pays. Nous nous sentons, par conséquent, pleinement concernés par ce métier. Outre le client, la communication et le métier en lui-même, c'est un plaisir d'aller travailler quotidiennement avec les collaborateurs. Nous sommes en gestion de groupe, ce qui veut dire que nous interagissons tous sur les dossiers. Cela renforce la cohésion, apporte un esprit "famille" et crée des liens qui dépassent parfois le domaine professionnel. Nous sommes soudés et travaillons dans la bonne humeur avec tous les acteurs du monde de l'assistance. Covéa étant un groupe d'assurance, nous avons différents services implantés partout en France. Agences d'assurance, centres de gestion de sinistres, plateaux d'assistance, RH, informatique, fonctions support,... En tant que chargé d'assistance, nous sommes amenés à contacter et échanger avec beaucoup d'entre eux. Le panel des métiers est divers et variés et les possibilités d'évolutions, de reconversions et de mobilités au sein du groupe développées.