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Axel A.

Conseiller clientèle en agence

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Conseils de l'ambassadeur

Après presque 10 ans d’expérience dans des domaines bien différents, je me suis rapidement adapté. Malgré une connaissance partielle des produits d'assurances. Des parcours de formation sont prévus dès l’arrivée, ce qui permet d’être rapidement aux attendus techniques. Les qualités d’un bon conseiller sont le relationnel, être à l’écoute, le goût du challenge, la soif d’apprendre et surtout aimer travailler en équipe car les plus belles réussites sont collectives. En effet, nous partageons régulièrement nos bonnes pratiques et nous essayons d'être un maximum disponible les uns pour les autres. Alors si vous aimez le contact client, que vous êtes motivé et adaptable, n’hésitez pas, tentez votre chance !

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De 01/2020 à 01/2021

Entreprise

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?

Il y a différentes raisons qui me font aimer mon métier. Dans un premier temps, mon objectif est la satisfaction de nos clients afin de mettre en place une relation de confiance en place entre l’assuré et l’assureur. Je suis challengé donc l’atteinte de mes objectifs est primordiale et Covéa nous laisse travailler en toute autonomie, tout en sachant mettre à notre disposition les outils pour y arriver. Enfin le groupe (MAAF, MMA, GMF, FIDELIA…) et la multitude de postes proposés permet pour ceux qui le souhaitent d’évoluer. Ayant moi-même pour ambition d’être un jour manager. A chaque jour son projet.

Les plus belles réussites

Ce dont je suis le plus fier, c’est la capacité d’intégration dont j’ai su faire preuve, car comme vous avez pu le constater avec ma mobilité, j’ai fait partie de trois équipes différentes en tant que téléconseiller sur deux centres d’appels, et je suis aujourd’hui conseiller clientèle sur 2 agences, où ça se passe très bien. Je participe au maintien de l’esprit d’équipe ce qui pour moi est le point principal pour se sentir bien au travail. Concernant mon projet de devenir manager, j'ai eu la possibilité de mettre en place des animations, d'organiser des réunions et préparer des plans d'action, on nous laisse beaucoup de liberté à ce niveau. Et je suis sûr que tout cela n’est que le début d’une longue carrière chez Covéa…

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Assia K

Conseillère indemnisation

Conseils de l'ambassadeur

Si tu es emphatique, à l'écoute, organisé et volontaire, tu es au bon endroit. Enrichie toi de tes expériences personnelles et professionnelles pour comprendre ton client et l'accompagner. N'aie jamais peur de proposer tes idées, ose, entreprends, et tire les leçons de chaque expériences client que tu accumules. On a la chance d'être dans un grand groupe qui accepte tous les profils et est à l'écoute de ses collaborateurs. Alors viens t'épanouir auprès du leader français de l’assurance. Viens découvrir nos métiers et te découvrir également. Tu vas sans aucun doute développer tes compétences et avoir l’opportunité de faire une belle carrière. Pour finir, je te dirai de poser tes bagages comme ce fut mon cas il y a 4 ans, profite du voyage et tu découvriras sûrement de nouveaux horizons.

Pierre-Alexandre B

Conseils de l'ambassadeur

Travailler efficacement à la sécurité SI repose fortement sur les capacités à comprendre et convaincre ses interlocuteurs. En règle générale, l'objectif n'est pas d'imposer unilatéralement des exigences mais de trouver les bons compromis. Pour cela, il est nécessaire d'être à l'écoute des interlocuteurs en abordant leurs contraintes et leurs besoins et de les questionner pour s'assurer d'avoir la vision la plus juste de leurs intentions. En effet, Il est difficile de les conseiller efficacement sur la base d'informations erronées ou mal interprétées ! En s'assurant de réaliser cette démarche systématiquement, tu te construiras ta vision globale d'un système d'information qui doit s'approcher autant que possible de la réalité. Un SI est un système complexe comportant de nombreux assets, intervenants et interconnexions : avoir une vision claire nourrie par ta curiosité te permettra de déceler des problèmes difficilement perceptibles.

Kévin D

Conseils de l'ambassadeur

Depuis maintenant six ans dans un centre de relation clientèle, j'ai su rapidement apprécier cet univers. Dès le départ, même si on est pas du milieu de l'assurance, nous sommes accompagnés sur plusieurs semaines par des formations techniques, qui permettent de monter très vite en autonomie. Les qualités requises pour ce métier sont multiples; aimer le relationnel, être curieux et à l'écoute de son client, aimer apprendre et être agile afin de s'adapter à un secteur qui est toujours en mouvement, et aimer le travail collectif car il est impossible d'avancer seul, chacun se motive à se dépasser de jour en jour en échangeant sur nos bonnes pratiques ! Donc si vous aimez le commercial et la relation client et que vous êtes motivés, n'hésitez pas à nous rejoindre !!

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