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Conseils de l'ambassadeur
Après presque 10 ans d’expérience dans des domaines bien différents, je me suis rapidement adapté. Malgré une connaissance partielle des produits d'assurances. Des parcours de formation sont prévus dès l’arrivée, ce qui permet d’être rapidement aux attendus techniques. Les qualités d’un bon conseiller sont le relationnel, être à l’écoute, le goût du challenge, la soif d’apprendre et surtout aimer travailler en équipe car les plus belles réussites sont collectives. En effet, nous partageons régulièrement nos bonnes pratiques et nous essayons d'être un maximum disponible les uns pour les autres. Alors si vous aimez le contact client, que vous êtes motivé et adaptable, n’hésitez pas, tentez votre chance !
Parcours professionnel
Conseiller clientèle en agence
Covéa
Depuis 01/2021 jusqu'à aujourd'huiTéléconseiller Clientèle Particuliers
Covéa
De 08/2016 à 12/2019Téléconseiller Clientèle Pro
Covéa
De 12/2019 à 01/2021Entreprise
Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?
Il y a différentes raisons qui me font aimer mon métier. Dans un premier temps, mon objectif est la satisfaction de nos clients afin de mettre en place une relation de confiance en place entre l’assuré et l’assureur. Je suis challengé donc l’atteinte de mes objectifs est primordiale et Covéa nous laisse travailler en toute autonomie, tout en sachant mettre à notre disposition les outils pour y arriver. Enfin le groupe (MAAF, MMA, GMF, FIDELIA…) et la multitude de postes proposés permet pour ceux qui le souhaitent d’évoluer. Ayant moi-même pour ambition d’être un jour manager. A chaque jour son projet.
Les plus belles réussites
Ce dont je suis le plus fier, c’est la capacité d’intégration dont j’ai su faire preuve, car comme vous avez pu le constater avec ma mobilité, j’ai fait partie de trois équipes différentes en tant que téléconseiller sur deux centres d’appels, et je suis aujourd’hui conseiller clientèle sur 2 agences, où ça se passe très bien. Je participe au maintien de l’esprit d’équipe ce qui pour moi est le point principal pour se sentir bien au travail. Concernant mon projet de devenir manager, j'ai eu la possibilité de mettre en place des animations, d'organiser des réunions et préparer des plans d'action, on nous laisse beaucoup de liberté à ce niveau. Et je suis sûr que tout cela n’est que le début d’une longue carrière chez Covéa…
Estelle M
Responsable Recrutement
Conseils de l'ambassadeur
Ayant envie depuis le BAC de devenir RH, je n'ai pas lâché mon objectif au premier obstacle. Avec plusieurs concours d'entrée aux écoles, des mémoires à réaliser, des entretiens de recrutement à passer, je me suis accrochée et j'ai travaillé encore plus dur pour y arriver. Mon conseil est alors de ne pas perdre de vue son objectif et de travailler encore plus dur pour y arriver. Et quand on y arrive, c'est que du bonheur !
Virginie R
Cheffe de projets
Conseils de l'ambassadeur
Oser interroger, oser être curieux, écouter... On ne peut être experts dans tous les domaines, surtout lorsque son terrain de jeu est vaste. On peut parfois se retrouver seul sur un projet technique, seul avec son équipe projet, dont certains membres sont experts du sujet. Il est important de multiplier les moments d’échange avec cette équipe, mais aussi avec les collègues, pour s’enrichir.
Stéphanie T
Responsable Service Recrutement
Conseils de l'ambassadeur
Pour moi, la qualité des relations humaines, le goût du travail d'équipe, le sens de l'autonomie et de la coopération, l'envie d'apprendre chaque jour, la satisfaction client sont des motivations profondes et à chaque étape de mon parcours Covéa, j'ai pu les vivre. Alors si vous gardez les yeux et les oreilles grands ouverts, vous vivrez chez Covéa des petits et des grands moments très riches !
