Quelles sont selon vous les qualités à avoir pour travailler dans le service de gestion des sinistres de covea?
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Questions concernants les qualités à l'embauche
Joelle B. a posé une question à Souleymane S.
Catégorie: Info équipe
Date: lundi, mars 4, 2019
Dernière révision: mardi, mars 5, 2019
Souleymane S.
Responsable Planification, Organisation et Pilotage
Bonjour,
Selon moi pour assurer la fonction de gestionnaire sinistre dans un centre de gestion il faut être :
- Agile : l'activité peut être impactée par les évènements climatiques ou sociétaux (ex: gilets jaunes). De plus, tout évolue très vite, la legislation, les outils informatiques, les pratiques des clients.
Nous sommes régulièrement formés pour répondre présent aux défis que représentent ces changements.
- Organisé : afin de gérer la masse d'information que nous recevons via différents canaux et sous différentes formes puis d'exercer le métier de manière sereine.
- être à l'écoute du client car c'est une mine d'information et cela permettra de gérer le sinistre de la meilleure manière et surtout de répondre à ses attentes.
J'espère t'avoir éclairé avec ma réponse. Penses tu pouvoir relever le défi?
mardi, mars 5, 2019
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