Pouvez vous me dire le degré d'autonomie et d'initiatives d'un conseiller développement relation client ?
Annabelle C. a demandé pendant le Live Chat Découvrez les métiers de la relation client au sein du groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF et Fidélia) à Covéa
Catégorie: Expérience professionnelle
Date: mardi, décembre 13, 2022
Dernière révision: mardi, décembre 13, 2022
Sabine H.
Responsable Centre de Relations Clients
Bonsoir Annabelle,
Merci pour votre intérêt à nos métiers
En effet, les conseillers en clientèle disposent d'un niveau d'autonomie important, puisqu'ils sont responsables de l'analyse du dossier client qu'ils ont en ligne, et de la réponse qu'ils apportent
mardi, décembre 13, 2022
Sabine H.
Responsable Centre de Relations Clients
Pour cela, ils ont reçu une formation solide, et disposent de moyens à leur main
Ensuite, ils peuvent se référer à leur manager dès lors que leur niveau de compétence est dépassé
mardi, décembre 13, 2022
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