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Pierre-Jean M.

Technical Architect Salesforce

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Conseils de l'ambassadeur

Mon intérêt, ma curiosité, ma passion pour la compréhension des concepts et des technologies, m'a fait acquérir une vision et une compréhension plus globale des enjeux et du fonctionnement des systèmes d’information à l’échelle d’un service ou d’une entreprise. Mais la technologie ne suffit pas. Ces technologies doivent être conçues, adaptées, intégrées et spécialisées pour répondre aux besoins de nos métiers et nos clients. Pour cela l'architecte doit être capable de comprendre et parler plusieurs langages, il peut même se faire l'interprète des différents profils (métier, management, technique) intervenant sur un projet. Quoi qu'il en soit, l'architecte doit être capable de convaincre que les solutions qu'il propose sont les bonnes ou du moins les mieux adaptées et pour cela il devra bien sûr apprendre à se faire comprendre. Le rôle de l'architecte n'est en aucun cas d'imposer une solution ou une vision mais bien de collaborer et faire adhérer tout un projet à une vision.

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Parcours professionnel

Technical Architect Salesforce

Covéa

Depuis 01/2018 jusqu'à aujourd'hui

Chargé d'analyse et de développement

Covéa

De 06/2014 à 12/2017

Chargé d'analyse et de développement

Covéa

De 09/2013 à 06/2014

Entreprise

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?

La recherche de solutions à un problème ou plutôt un besoin donné est l'une de mes principales motivations. La recherche de solutions est un processus très enrichissant, il implique en tout premier lieu à comprendre quel est le besoin ou le problème à régler et il commence donc toujours par une phase d'écoute, d'entretien(s) et donc d'échange. L'idée est d'avoir une vision la plus complète possible du contexte dans laquelle la solution devra s'inscrire. Suite à cela s'engage une phase recherche et d'étude des solutions candidates, c'est d'ailleurs la seule phase purement technique de ce processus. Vient ensuite la phase de proposition et de restitution des solutions retenues. C'est lors de cette phase que reprennent les échanges qui doivent permettre à chaque contributeur du projet d’adhérer et d'accepter l'une des solutions proposées. C'est également lors de cette phase que le travail de traduction est primordial pour que chacun, à son niveau, ait les moyens de prendre position pour l'une des solutions proposées. Enfin vient la phase de réalisation, de test est de mise en œuvre qui vient normalement clore le sujet... mais pas toujours. La diversité des interactions et des compétences nécessaires à la poursuite d'un tel processus constitue en quelque sorte un condensé des motivations qui m'animent personnellement.

Les plus belles réussites

La mise en place de la plateforme Salesforce, cette nouvelle plateforme au delà d'être une révolution sur les aspects métiers et technologiques sera utilisée par l’ensemble des collaborateurs Covéa (plus de 21 000).

Autres ambassadeurs

Julien M

Chargé d'assistance

Conseils de l'ambassadeur

Le métier de chargé d'assistance est de la relation clientèle avant tout. Il faut être à l'aise dans la communication et avec l'outil téléphonique. La capacité d'écoute et l'empathie sont de réels avantages pour exercer notre métier. L'écoute active nous permet de prendre en considération toutes les informations nécessaires à la bonne gestion des dossiers. L'empathie nous permet de se mettre à la place de nos client et de gérer ses émotions éventuelles. Etant en gestion de groupe et interagissant tous sur les dossiers, l'esprit d'équipe est indispensable ainsi que la bienveillance dans les échanges entre collaborateurs. A l'ère du digital, l'appétence aux outils informatiques et l'utilisation d'internet sont essentiels à la pratique du métier. En effet, nous utilisons beaucoup de logiciels internes pour assister nos assurés et beaucoup de sites internet (Google Map, pages jaunes, ...) pour les localiser. Une bonne connaissance géographique n'est pas obligatoire mais un réel plus. Un esprit cohérent nous permet d'avoir une logique d'assistance.

Arnaud V

Responsable du département conseil métiers et projets data Covéa

Conseils de l'ambassadeur

Soyez impliqué, motivé, curieux et à l'écoute Profitez de chaque expérience pour apprendre, capitaliser et progresser. Montrez-vous flexible et sachez vous adapter. Osez et prenez des risques "calculés". Soyez patient et persévérant. Mettez à jour régulièrement vos connaissances (lisez la presse et des articles en lien avec vos activités, rencontrez des personnes externes à l'entreprise pour vous apporter un regard différent, ...). Ne renoncez jamais car le travail finit toujours par payer. Fixez-vous des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis). Essayer d'avoir un mentor au sein de l'entreprise pour vous accompagner et vous conseiller dans votre progression et pour vous ouvrir plus facilement certaines portes. Faites-vous connaître et travaillez votre réseau. ...

Hanissa D

Directrice d'Agence

Conseils de l'ambassadeur

L'écoute , savoir écouter ses collaborateurs, son manager et les sociétaires pour avancer ! Le manager doit savoir se mettre à la disposition des autres(les sociétaires, collaborateurs, intervenants externes) il est au service de son équipe et pas l'inverse, être bienveillant envers chacun créer un climat favorable et veillé au bien être de tous ! Enfin la communication, communiquer encore et encore, favoriser la prise d'initiative des collaborateurs, la coopération et développer l'esprit d'équipe, créer un véritable sentiment d'appartenance ! Chaque membre de l'équipe à sa place le manager est le ciment qui lie cette équipe ! Nous passons beaucoup plus de temps au travail avec nos collaborateurs qu'avec nos propres familles ! Le manager porte son équipe et doit savoir s éffacer pour mettre en avant ses collaborateurs. C'est un métier qui fait appel à des qualités humaines présentes chez chacun de nous, On vous suivra si vous êtes exemplaire, solide, juste et équitable, c'est une question de bon sens, demandez-vous qui avez vous envie de suivre? je dirais que j'apprends tous les jours au contacts des autres c'est mon équipe et les situations qui me font évoluer, et il ne faut pas avoir peur de se remettre en question et d'ouvrir le champ des possibles .

Discussions avec Pierre-Jean M
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