J’aime être en contact avec nos clients: pouvoir le rassurer, l’accompagner et le conseiller dans un moment difficile que représente un sinistre. Chaque client est différent et donc vie différemment son sinistre. C'est à moi de lui faciliter le plus possible ses démarches et de rendre cela moins difficile à traverser. Je m’efforce au quotidien de comprendre mes clients et de m’adapter à leur personnalité. Cela me permet ainsi de fournir une expérience client mémorable à chacun de nos assurés. Chaque jour me réserve son lot surprises, et chaque jour je rencontre mes assurés avec qui je vais nouer un lien important tout au long de la vie de son sinistre. Ma fierté c'est d'avoir un assuré rassuré et apaisé.

J’aime accueillir, conseiller et aider nos nouveaux arrivants. Je me souviens particulièrement de l’une d’entre elle. Amel. Suite à sa formation la mise en pratique n’était pas facile, surtout qu’elle venait du monde de l’assurance mais avec une application des règles différentes. Elle s’est beaucoup remise en question et a même pensé à démissionner. Je l’ai encouragé à poursuivre, je lui ai donné des conseils et du sens, j’ai su partager mon envie et ma motivation avec Amel. Aujourd’hui elle est référent métier, elle accompagne techniquement nos nouveaux et nos confirmés. J’aime à penser que sa réussite est aussi la mienne et est très fière de son évolution.