Profil ambassadeur
Souhaite recevoir des questions sur
Conseils de l'ambassadeur
Depuis maintenant six ans dans un centre de relation clientèle, j'ai su rapidement apprécier cet univers. Dès le départ, même si on est pas du milieu de l'assurance, nous sommes accompagnés sur plusieurs semaines par des formations techniques, qui permettent de monter très vite en autonomie. Les qualités requises pour ce métier sont multiples; aimer le relationnel, être curieux et à l'écoute de son client, aimer apprendre et être agile afin de s'adapter à un secteur qui est toujours en mouvement, et aimer le travail collectif car il est impossible d'avancer seul, chacun se motive à se dépasser de jour en jour en échangeant sur nos bonnes pratiques ! Donc si vous aimez le commercial et la relation client et que vous êtes motivés, n'hésitez pas à nous rejoindre !!
Parcours professionnel
Conseiller(ère) développement relation client
Covéa
De 02/2019 à 03/2025Entreprise
Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?
Arriver au sein de Covéa est déjà une source de motivation à elle seule, on comprend assez rapidement qu'on est dans une grande entreprise, avec une possibilité d'évolution entre chaque marque du groupe. Si on est mobile géographiquement, il est très facile de pouvoir évoluer. Ce qui me motive chaque jour dans mon travail, c'est de trouver les meilleures solutions pour chaque sociétaire et de bâtir une relation de confiance solide, renforçant ainsi le lien avec la marque. Pour atteindre mes objectifs, je me challenge quotidiennement pour me dépasser et contribuer à la réussite collective de l'équipe et du centre.
Les plus belles réussites
Ma plus grande réussite au sein de la MAAF, a été de pouvoir participer à une mission de Référent Terrain pour le déploiement du nouveau CRM. Un changement de logiciel dans une aussi grande entreprise est quelque chose qui arrive tout les 30 ans, et avoir eu la chance de pouvoir y participer est d'autant plus valorisant. J'ai pu découvrir des personnes de tout secteur, partout en France, découvrir de nouvelles façons de travailler. Cette expérience a été enrichissante professionnellement mais également personnellement. Covéa permet une multitude de possibilités professionnelles, si on est motivé, tout est possible !
Video
Capucine H
Conseillère développement relation client
Conseils de l'ambassadeur
Arnaud V
Responsable du département conseil métiers et projets data Covéa
Conseils de l'ambassadeur
Soyez impliqué, motivé, curieux et à l'écoute Profitez de chaque expérience pour apprendre, capitaliser et progresser. Montrez-vous flexible et sachez vous adapter. Osez et prenez des risques "calculés". Soyez patient et persévérant. Mettez à jour régulièrement vos connaissances (lisez la presse et des articles en lien avec vos activités, rencontrez des personnes externes à l'entreprise pour vous apporter un regard différent, ...). Ne renoncez jamais car le travail finit toujours par payer. Fixez-vous des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis). Essayer d'avoir un mentor au sein de l'entreprise pour vous accompagner et vous conseiller dans votre progression et pour vous ouvrir plus facilement certaines portes. Faites-vous connaître et travaillez votre réseau. ...
Hanissa D
Directrice d'Agence
Conseils de l'ambassadeur
L'écoute , savoir écouter ses collaborateurs, son manager et les sociétaires pour avancer ! Le manager doit savoir se mettre à la disposition des autres(les sociétaires, collaborateurs, intervenants externes) il est au service de son équipe et pas l'inverse, être bienveillant envers chacun créer un climat favorable et veillé au bien être de tous ! Enfin la communication, communiquer encore et encore, favoriser la prise d'initiative des collaborateurs, la coopération et développer l'esprit d'équipe, créer un véritable sentiment d'appartenance ! Chaque membre de l'équipe à sa place le manager est le ciment qui lie cette équipe ! Nous passons beaucoup plus de temps au travail avec nos collaborateurs qu'avec nos propres familles ! Le manager porte son équipe et doit savoir s éffacer pour mettre en avant ses collaborateurs. C'est un métier qui fait appel à des qualités humaines présentes chez chacun de nous, On vous suivra si vous êtes exemplaire, solide, juste et équitable, c'est une question de bon sens, demandez-vous qui avez vous envie de suivre? je dirais que j'apprends tous les jours au contacts des autres c'est mon équipe et les situations qui me font évoluer, et il ne faut pas avoir peur de se remettre en question et d'ouvrir le champ des possibles .
