D'un BTS Tourisme à une Licence Banque Assurance !
Après des études en BAC PRO commerce, je me suis retrouvé par hasard dans un BTS Tourisme. Mais le côté commercial me manquait trop, alors j'ai décidé de me réorienter en 2013 vers un BTS Assurance. Suite à l'obtention de celui-ci, j'ai continué sur une licence en banque et assurances à l'université de Nîmes pour approfondir mes connaissances dans ce secteur, que j'ai obtenu en 2016.
J'ai travaillé plusieurs années chez un courtier en assurance avant d'arriver à la MAAF en février 2019 en tant que conseiller en clientèle.
Et oui, venir dans les assurances était un choix de ma part ! J'ai découvert que ce domaine me correspondait parfaitement et je vous conseille de venir le découvrir !!
Conseiller développement relation client
Je suis arrivé au sein de Covéa en 2019 en tant que conseiller développement relation client pour les particuliers auprès de la MAAF.
J'ai voulu développer mes compétences en gérant la clientèle professionnelle, et donc en 2022 j'ai été formé sur ce domaine.
En 2023 une mission de Référent Terrain pour le nouveau CRM ECLA m'a été proposée, le but étant d'accompagner sur le nouvel entretien commercial et sur la formation du nouveau CRM en prévision du déploiement de tous les centres d'appels.
Aujourd'hui, mon travail est sur la souscription et la gestion des clientèles PRI / PRO / DROM, mais également dans la continuité de ma mission, sur le soutien technique, l'accompagnement de l'entretien commercial et l'accueil des nouveaux collègues.
Pouvoir satisfaire au mieux nos sociétaire et mon moteur quotidien !
Arriver au sein de Covéa est déjà une source de motivation à elle seule, on comprend assez rapidement qu'on est dans une grande entreprise, avec une possibilité d'évolution entre chaque marque du groupe.
Si on est mobile géographiquement, il est très facile de pouvoir évoluer.
Ce qui me motive chaque jour dans mon travail, c'est de trouver les meilleures solutions pour chaque sociétaire et de bâtir une relation de confiance solide, renforçant ainsi le lien avec la marque.
Pour atteindre mes objectifs, je me challenge quotidiennement pour me dépasser et contribuer à la réussite collective de l'équipe et du centre.
La clé ? être toujours motivé !
Depuis maintenant six ans dans un centre de relation clientèle, j'ai su rapidement apprécier cet univers.
Dès le départ, même si on est pas du milieu de l'assurance, nous sommes accompagnés sur plusieurs semaines par des formations techniques, qui permettent de monter très vite en autonomie.
Les qualités requises pour ce métier sont multiples; aimer le relationnel, être curieux et à l'écoute de son client, aimer apprendre et être agile afin de s'adapter à un secteur qui est toujours en mouvement, et aimer le travail collectif car il est impossible d'avancer seul, chacun se motive à se dépasser de jour en jour en échangeant sur nos bonnes pratiques !
Donc si vous aimez le commercial et la relation client et que vous êtes motivés, n'hésitez pas à nous rejoindre !!
J'ai pu participer à une mission exceptionnelle
Ma plus grande réussite au sein de la MAAF, a été de pouvoir participer à une mission de Référent Terrain pour le déploiement du nouveau CRM.
Un changement de logiciel dans une aussi grande entreprise est quelque chose qui arrive tout les 30 ans, et avoir eu la chance de pouvoir y participer est d'autant plus valorisant.
J'ai pu découvrir des personnes de tout secteur, partout en France, découvrir de nouvelles façons de travailler. Cette expérience a été enrichissante professionnellement mais également personnellement. Covéa permet une multitude de possibilités professionnelles, si on est motivé, tout est possible !
