Taille des équipes et formation
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Bonjour, quels sont aujourd'hui en moyenne la taille de vos équipes (particulièrement en gestion de sinistres). Vos équipes sont-elles mélangées en termes de compétences ? Je veux dire : par exemple en matière corporelle, est ce que dans une même équipe il peut y avoir des gestionnaires légers et des gestionnaires médians ? Enfin, quelle formation proposez-vous ? Même si nous avons déjà une formation dans le domaine désiré, formez-vous les collaborateurs lors de leur embauche ? Merci
Aline L. a demandé pendant le Live Chat Les métiers de la relation client en région parisienne à Covéa
Catégorie: Général
Date: Friday, June 28, 2019
Dernière révision: Friday, June 28, 2019
Souleymane C.
Responsable Planification, Organisation et Pilotage
Bonjour,
Dans mon centre (gestion de sinistre IRD), nous sommes 12 par équipe.
Friday, June 28, 2019
Souleymane C.
Responsable Planification, Organisation et Pilotage
Nous sommes scindés en termes de compétences.
Friday, June 28, 2019
Souleymane C.
Responsable Planification, Organisation et Pilotage
J'ai reçu à mon entrée en 2016 une formation de 2 mois alternant théorie et pratique sur le terrain.
Friday, June 28, 2019
Aline L.
Merci pour votre réponse. Les équipes sont donc faites à taille humaine. C'est intéressant. Diriez-vous que vous pouvez facilement échanger avec vos collègues, ou même manager ?
Friday, June 28, 2019
Souleymane C.
Responsable Planification, Organisation et Pilotage
Oui tout à fait, je dirais même que tout est fait pour cela car c'est souhaitable pour une bonne ambiance de travail :-)
Friday, June 28, 2019
Olivier S.
Responsable Centre de Gestion Sinistres
Bonjour Aline,
Pour compléter Souleymane, chez COVEA la matière corporelle n'est plus mélangée avec le matériel...cette dernière nécessitant un fort lien avec la victime, elle se gère dans des groupes spécialisés et formés à la relation avec une victime; classiquement, on apprend le métier par le matériel (relation téléphonique, produit, process, outils...) Et on monte en compétence vers le corporel...
Friday, June 28, 2019
Aline L.
Merci pour votre réponse. En effet la technicité propre au corporel, mais également le relationnel sociétaire/victimes, adversaires nécessitent une vraie montée en compétence, je partage votre avis sur ce point.
Cependant je pensais qu'il était possible à ce jour de rentrer chez covea directement au corporel, (sous réserves d'expériences ou autres critères bien entendu) ?
? (cela peut faire l'objet d'une autre question)
Friday, June 28, 2019
Olivier S.
Responsable Centre de Gestion Sinistres
Si, si c'est possible, en fonction de votre parcours, si vous êtes déjà gestionnaire corporelle, les passerelles entre compagnies sont possibles, je viens de recruter une collaboratrice venant de Pacifica avec une réelle expérience dans le préjudice corporel.
Friday, June 28, 2019
Aline L.
Merci, Je n'avais pas bien compris initialement. Bon je ne suis pas chez Pa******, mais chez une autre compagnie Ma***, cependant je prends note de votre réponse qui me ravie.
Je vais donc regarder de près les offres et de manière régulière sur le secteur de Niort (désolée Paris étant un peu loin) en matière corpo
Friday, June 28, 2019
Olivier S.
Responsable Centre de Gestion Sinistres
Avec plaisir, d'autant plus que je vous écris du centre de gestion de La Rochelle.
Suivez bien l'actualité sur le site covéa.eu ou réseaux sociaux...et pour postuler, ça sera : [email protected] et, en complément, il faudra indiquer de mentionner dans l'objet du mail : "Live Chat Recrutement - CV Prénom Nom"
Friday, June 28, 2019
Aline L.
Ah! La Rochelle, en effet c'est à côté.
Merci beaucoup pour votre retour et merci d'avoir pris le temps de répondre.
Bien entendu, j'adresserai une candidature sur l'adresse mentionnée.
Friday, June 28, 2019
Olivier S.
Responsable Centre de Gestion Sinistres
Merci à vous d'avoir participé et peut-être à bientôt dans le groupe COVEA
Friday, June 28, 2019
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