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Conseils de l'ambassadeur
Rien ne me prédestinait à travailler dans l’assurance, j’ai construit mon parcours grâce à ma motivation, ma rigueur et l’accompagnement de mes managers. Aujourd’hui, je suis une conseillère expérimentée, fière d’avoir relevé ce défi.
A mon sens pour réussir dans ce métier, certaines qualités sont essentielles : le sens de l’écoute, le relationnel, le goût du challenge et une forte capacité d’apprentissage. Le reste s’acquiert avec l’expérience et la volonté et l'engagement.
Le travail en équipe est également un pilier de notre réussite. Chaque jour, nous partageons nos bonnes pratiques et nous nous soutenons pour atteindre nos objectifs. La réussite est encore plus belle lorsqu’elle se construit collectivement.
Parcours professionnel
Conseillère développement relation client
Covéa
Depuis 03/2022 jusqu'à aujourd'huiEntreprise
Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?
Ce qui me plaît dans mon métier, c’est la diversité des missions et la richesse du contact client, qui rendent chaque journée unique et stimulante. J’aime relever des défis, travailler en équipe et évoluer dans un domaine en constante évolution !
Ce qui me séduit chez MAAF, c’est son engagement à faire progresser chacun grâce à un accompagnement de proximité, des formations enrichissantes et de réelles opportunités d’évolution.
Je m'épanouis chaque jour au sein d'une entreprise avec laquelle je partage des valeurs fortes: cohésion, partage et bienveillance.
Les plus belles réussites
Mon parcours chez MAAF est une parfaite illustration des opportunités offertes par le groupe Covéa et la force de l’accompagnement interne.
Arrivée en 2013 sans aucune connaissance du secteur de l’assurance, j’ai pu évoluer grâce aux formations proposées et au soutien de mes managers.
Cet accompagnement m’a permis de développer mes compétences, de relever de nouveaux défis et de réaliser trois mobilités internes. Aujourd’hui, j’occupe un poste de conseillère en clientèle en agence, au contact direct des clients particuliers et professionnels.
Chez Covéa (MAAF, MMA, GMF), les opportunités sont nombreuses et accessibles : réseau commercial, formation, management…
Estelle M
Responsable Recrutement
Conseils de l'ambassadeur
Ayant envie depuis le BAC de devenir RH, je n'ai pas lâché mon objectif au premier obstacle. Avec plusieurs concours d'entrée aux écoles, des mémoires à réaliser, des entretiens de recrutement à passer, je me suis accrochée et j'ai travaillé encore plus dur pour y arriver. Mon conseil est alors de ne pas perdre de vue son objectif et de travailler encore plus dur pour y arriver. Et quand on y arrive, c'est que du bonheur !
Samuel G
Actuaire - Equipe Transverse Tarification
Conseils de l'ambassadeur
Le domaine de l'actuariat ou de la data au sens large est un domaine en perpétuelle évolution. Il faut donc rester à l'écoute des nouveautés, avoir un regard critique sur l'existant qui peut forcément s'améliorer et être force de proposition pour des innovations amenant de la plus value. Et bien sûr, proposer des solutions de mise en œuvre à partir des nouveautés ou évolutions que vous aurez identifiées. En un mot, être pragmatique. La richesse d'une entreprise comme Covéa est sa diversité de profils et de compétences, il ne faut pas hésiter à demander conseil et appui aux autres collaborateurs dont l'expérience sur les sujets amènera de la plus value dans le travail autour de la data. Le travail collaboratif est une force !
Julien M
Chargé d'assistance
Conseils de l'ambassadeur
Le métier de chargé d'assistance est de la relation clientèle avant tout. Il faut être à l'aise dans la communication et avec l'outil téléphonique. La capacité d'écoute et l'empathie sont de réels avantages pour exercer notre métier. L'écoute active nous permet de prendre en considération toutes les informations nécessaires à la bonne gestion des dossiers. L'empathie nous permet de se mettre à la place de nos client et de gérer ses émotions éventuelles. Etant en gestion de groupe et interagissant tous sur les dossiers, l'esprit d'équipe est indispensable ainsi que la bienveillance dans les échanges entre collaborateurs. A l'ère du digital, l'appétence aux outils informatiques et l'utilisation d'internet sont essentiels à la pratique du métier. En effet, nous utilisons beaucoup de logiciels internes pour assister nos assurés et beaucoup de sites internet (Google Map, pages jaunes, ...) pour les localiser. Une bonne connaissance géographique n'est pas obligatoire mais un réel plus. Un esprit cohérent nous permet d'avoir une logique d'assistance.