quels sont vos outils de travail (les machines, outils, logiciels, outils de communication)
Informations supplémentaires
comment pensez-vous que votre métier va évoluer dans les années à venir ? Quel niveau de formation nécessaire pour exercer votre profession ? Quelles sont les compétences requises pour ce métier ? Quelles sont les qualités personnelles nécessaires ? Pouvez-vous m'indiquer le salaire perçu pour ce type d'emploi en début et fin de carrière ?
EDITH X. a posé une question à Souleymane S.
Catégorie: Description de Poste
Date: mardi, juillet 16, 2019
Dernière révision: vendredi, juillet 19, 2019
Souleymane S.
Responsable Planification, Organisation et Pilotage
Bonjour Edith,
Merci pour vos questions.
Je pense que dans les années à venir l'humain sera encore plus au cÅur des métiers de la relation clientèle et que les nouvelles technologie telle que l'IA, la block chain, la 5G et d'autres, contribueront fortement à améliorer les services rendus au client.
Pour les compétences et qualités requises pour le métier, je dirais qu'il faut être agile, à l'écoute et organisé. Il faut aussi avoir un bon relationnel, avoir le sens de la relation client et être orienté résultat.(Je vous renvoi à la réponse apportée à Joelle S. pour plus de détails).
Nos outils sont : téléphone avec casque sans fil, logiciel de gestion, logiciel d'évaluation des dommages aux embellissements, logiciel météorologique, logiciels de communications internes et externes (skype entreprise, Darva)...
Je pense qu'un niveau bac + 2 est requis, Estelle M. pourra confirmer ou infirmer cette information ainsi que vous apporter des précisions quant au salaire.
Bien cordialement
vendredi, juillet 19, 2019
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